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  电梯装饰新闻  
电梯出故障,受害人如何维权?

近日来,由于质量、保养维修不及时等原因,电梯停运、坠落等故障频发。有数据显示,在2013年,我国发生电梯事故70起,死亡人数为57人。电梯安全事故发生后,如何划分权责维权追偿?又该注意哪些事项?而作为物业又该如何避免此类事件发生?

典型案例

案例1 小区电梯频出故障 物业辩称责任在电梯公司

10月1日下午6时许,兰州市七里河区林家庄420号一小区1号楼孕妇李女士等人乘电梯准备上27楼,当电梯升到14楼时,突然快速下滑到8 楼。事发后,电梯内刘女士几人将电梯门拉开一道缝隙,将手机伸出门外,才拨通了物业人员电话,被困40分钟后最终得救。而前几天,另一名孕妇乘电梯时,也 发生了坠梯事件,孕妇住院好几天,物业还赔礼道歉了。事后,物业部门张贴出了通知,表示将邀请质检等相关人员对小区18部电梯进行维修。而就此问题,小区 物业一名姓蒋的负责人接受记者采访时说,电梯安装已两年了,因为建楼施工时,将一些线路破坏。“电梯事件已经引起开发商的重视,我们物业公司和开发商也是 受害者,这些都是电梯公司的责任。”

案例2

电梯检测不合格 开发商赔偿506万

2012年8月13日,浙江台州市黄岩嘉丽阳光苑由于小区28部电梯检验全部不合格,造成小区全部电梯停运。电梯停运后,小区的业主每天只能 靠爬楼梯回家,该小区最高的高层达到33层,没有电梯给业主们带来了很大的不便。而据小区业委会副主任牟明超介绍,该小区交房后,物业仅有据可查的维修高 达678次,其中交房不到2月电梯就发生停运等故障48次。当年10月,在台州市黄岩区政府有关部门的协调下,小区业委会与开发商台州市嘉丽房地产有限公 司协议调解:台州市嘉丽房地产有限公司出资506万,作为对小区电梯及电梯维修的一次性赔偿金。

律师说法

主持人: 本报记者 董子彪

嘉 宾: 甘肃圣方舟律师事务所律师 蒲夏煜 甘肃法成律师事务所律师 王志坤

主持人:电梯事故在法律上是如何界定的?

蒲夏煜:适用电梯事故的法条有,《民法通则》第一百二十三条规定,从事高空、高压、易燃、易爆、剧毒、放射性、高速运输工具等对周围环境有高 度危险的作业造成他人损害的,应当承担民事责任;如果能够证明损害是由受害人故意造成的,不承担民事责任。同样,《侵权责任法》第七十三条规定,从事高 空、高压、地下挖掘活动或者使用高速轨道运输工具造成他人损害的,经营者应当承担侵权责任。

王志坤:根据GB3608《高处作业》国家标准的规定,凡在有可能坠落的高处进行施工作业,当坠落高度距离基准面在2米或2米以上时,该项作 业即可称为高处作业。高处作业之所以将2米作为基准,是因为以人体高度范围内的高度坠落,伤害性是极其微小的。也就是说,2米以下的作业对周围环境内的财 产或人身基本上不构成严重威胁,电梯作为2米以上的作业应为高空作业。

主持人:电梯事故中,如何认定致人损害赔偿责任?

蒲夏煜:依据《特种设备安全法》规定,从2014年1月1日起,电梯维修和保养单位应对电梯安全性能负责,而生产企业对电梯质量安全终身负 责。《民法通则》第一百二十三条规定,因从事高度危险作业造成他人损害的,作业人应当承担民事责任,高度危险作业的作业人是承担损害赔偿责任的主体。具体 到电梯这一高度危险活动中对于责任人的划分有其特殊性。因为在法律上,电梯的生产者、经营者、使用者和第三人,四种不同的主体都与致害的电梯有关。

比如,电梯产品存在缺陷的、造成损害的,被侵权人可以向电梯的生产者请求赔偿,也可以向电梯的销售者赔偿;电梯缺陷由生产者造成的,销售者赔 偿后,有权向生产者追偿;因销售者的过错使电梯存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿;因运输者、仓储者等第三人的过错使电梯存在缺陷,造成他人损 害的,电梯的生产者、销售者赔偿后,有权向第三人追偿。

王志坤:还有就是,因使用单位不落实安全检查和经常性维护保养而出现致他人损害的,由使用单位作为责任主体。使用单位委托其他单位对电梯进行 维护保养的,委托有资质的单位承担保养的,因经常性维护保养不符合安全技术要求致人损害的,由保养维护单位承担责任。委托没有资质的单位承担保养的,因经 常性维护保养不符合安全技术要求致人损害的,由使用者和保养维护单位共同承担连带责任。

针对目前业主委托物业服务单位管理小区电梯的实际情况,法律也作了专门规定,如果业主委托物业服务单位管理小区的电梯,物业服务单位应当依法 履行安全管理义务。一旦发生事故,物业服务单位如果没有尽到安全管理义务,应当承担相应的责任。该责任应为补偿责任,依照民法通则规定,被代理人对代理人 的代理行为承担民事责任,被代理人承担民事责任后,再由被代理人小区电梯的使用人要求物业服务单位承担不履行职责的过错责任。

主持人:那么,受到伤害后在取证方面又该注意些什么?

王志坤:电梯出现故障,业主首先要查看电梯内是否有年检标志,并可以向物业或者开发商索取产品的合格证,同时向质监、工商等部门反映,通过专业手段检测判断后出具检测报告,之后由相关部门依法进行查处。

蒲夏煜:同时,还需注意保留好证据。在电梯故障发生的第一时间,不管乘坐电梯者有没有受伤,都应及时通知电梯管理方,证明电梯故障的存在。再次,如对乘坐者造成伤害,要及时要求电梯管理方陪同就医,并保留好就医相关单据,作为维权的依据。

主持人:为预防杜绝电梯事故,物业公司该做哪些工作?

王志坤:具体说,物业公司可依照《特种设备安全法》在使用环节加强,该法明确要求所有特种设备必须向监管部门办理使用登记方可使用,使用单位 要落实安全责任,对设备安全运行情况定期开展安全检查,进行经常性维护保养;一旦发现设备出现故障,应当立即停止运行,进行全面检查,消除事故隐患。物业 则须需要定期清洁、润滑、调整、检查,以降低安全风险,延长使用寿命。

按照《电梯使用管理与维护保养规则》的规定,使用正常的电梯每月至少要维保两次,每季度、半年、一年各要进行一次大型维保。

蒲夏煜:其实就在今年6月27日,兰州市政府有关部门专门召开了电梯安全工作会议。会议确定,正式启动电梯安全责任公示牌张贴工作,首次明确 住宅电梯的“安全责任人”。确定统一悬挂张贴的《电梯安全责任公示牌》内容分为四部分:安全主体责任、日常安全维护保养责任、年度安全检验责任、安全监察 责任,同时向社会公布责任单位、联系人、联系电话。同时还要求,各电梯使用单位建立健全在用电梯技术档案,修订电梯事故应急救援预案,每年至少组织一次演 练等。

主持人:市民乘坐电梯时,该注意哪些事项?

王志坤:首先,应该按照电梯安全使用注意事项和警示标志的要求乘坐电梯,特别是儿童一定要在大人看护下乘坐;不乘坐未经检验或检验不合格及其 它非正常状态下的电梯;不乘坐超过额定载荷或人数的电梯;不拆除、破坏电梯及其附属设施;不在电梯轿厢内跑跳或做其它危及电梯安全运行的行为;电梯门打开 后,要确定轿厢到达后再进出电梯;电梯门正在关闭时,乘客不要用手、脚等身体部位阻止关门。

 


蒲夏煜:被困电梯中时,千万不要慌张,要正确自救。首先,通过电梯中的警铃及对讲装置报警,或通过其他通信方式与外界联系呼救 等。不要自行扒开电梯门;电梯顶部均设有安全窗,该安全窗仅供电梯维修人员使用,切勿自行扒撬电梯轿厢上方的安全窗。同时,拍门叫喊,或脱下鞋子拍门,发 信号求救。如无人回应,需安静观察,保持体力,等待营救。

还需要注意电梯下坠时,赶快把每一层楼的按键都按下。如果电梯里有扶手,用手紧握住扶手;整个背部跟头部紧贴电梯内墙,呈一条直线。这样可以将电梯墙壁作为脊椎的防护墙;膝盖呈弯曲状,要借用膝盖弯曲来承受重击压力,因为这样比骨头承受压力好一些。

发布日期:2014-10-13  返回顶部 
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